Reklamationen und Rücksendungen
Online-Shop ideyka.de – es ist eine eigene Filiale von Art Active Sp. z o.o. Offiziell werden die TM-Produkte „IDEYKA“ über E-Commerce in Polen verkauft.
Der Hersteller garantiert, dass alle auf der Website präsentierten Produkte original und zertifiziert sind.
Bitte überprüfen Sie die Vollständigkeit und Fehlerfreiheit des Produkts bei Erhalt. Die Vollständigkeit hängt von der Produktbeschreibung auf dem Produkt ab.
Sie können einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf umtauschen oder zurückgeben.
Um diese Gelegenheit zu nutzen, stellen Sie sicher, dass:
die Ware vollständig ist und die Unversehrtheit der Verpackung nicht beeinträchtigt ist
Werksbezeichnung beibehalten
Bei Nichteinhaltung des ARTIKELS können Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen gemäß den Regeln für die Rückgabe von in unserem Unternehmen gekauften Waren zurückgeben. Bitte beachten Sie, dass Produkte, die ihren verkaufsfähigen Zustand oder die Unversehrtheit der Verpackung verloren haben, sowie solche mit Gebrauchs- und Gebrauchsspuren nicht zur Rückgabe angenommen werden!
Eine Beschwerde kann vom Kunden beispielsweise eingereicht werden:
in elektronischer Form per E-Mail an folgende Adresse: info@ideyka.de;
Es wird empfohlen, dass der Kunde in der Beschreibung der Beschwerde Folgendes angibt:
(1) Angaben und Umstände zum Gegenstand der Beanstandung, insbesondere Art und Zeitpunkt des Mangels;
(2) eine Möglichkeit verlangen, das Produkt in Übereinstimmung mit dem Kaufvertrag zu bringen, oder eine Erklärung zur Preissenkung oder zum Rücktritt vom Kaufvertrag verlangen;
(3) Kontaktdaten des Beschwerdeführers – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Beschwerde durch den Verkäufer.
Leider sind wir gezwungen, in folgenden Fällen Rückerstattungen oder Umtausch abzulehnen:
- Beschädigte Produkte (ausgenommen Herstellungsfehler)
- Produkte mit Gebrauchsspuren
- Individuelle Bestellungen erfolgen auf Wunsch des Kunden
- Produkte nach 14 Tagen ab Verkaufsdatum können nicht mehr zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen werden
- Die Unversehrtheit der Verpackung und Kartons wurde verletzt
- Es liegen mechanische oder sonstige Schäden vor, die durch vorsätzliches oder fahrlässiges Handeln des Käufers oder Dritter entstanden sind
- Nutzungsregeln verletzt
Bedingungen für die Rückgabe oder den Umtausch von Waren
Der Umtausch und die Rückgabe von Waren entsprechender Qualität erfolgen auf Kosten des Käufers innerhalb von 14 Tagen ab Verkaufsdatum, sofern der Zustand der Verkaufsfähigkeit der gekauften Waren gewahrt bleibt.
Sie können das Produkt mit dem DHL - Lieferservice zurücksenden. Wenn das Produkt sein Aussehen und seine Verpackung behält, ersetzen wir es für Sie oder erstatten Ihnen Ihr Geld.
Nach Erhalt des Produkts zum Umtausch/zur Rückgabe überprüfen unsere Spezialisten innerhalb von 3 Werktagen den Zustand zur Qualitätskontrolle.
Nach Prüfung des Zustands der Ware durch einen Fachmann erstatten wir die Ware oder tauschen sie gegen andere Ware um.
Im Falle einer Rückerstattung der Ware übernehmen wir nicht die Versandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung angefallen sind.
Das Unternehmen kann die Rückgabe oder den Umtausch verweigern, wenn:
vom Kunden verursachte Unfallschäden oder Schäden, die auf Fahrlässigkeit oder Gebrauch zurückzuführen sind
Schäden durch Naturkatastrophen (Naturphänomene)
Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Ware oder durch Verstoß gegen die Nutzungsregeln entstehen
Unsere Daten:
Art Active Sp. Z o.o.
30-382 Krakau, Zawiła Straße 61
KRS: 0000926616
NIP: 676 26 04 432